
सहकारिता, खेल एवं युवा कल्याण मंत्री Vishvas Kailash Sarang ने “संपर्क अभियान 2026” के अंतर्गत चांदबड़ में आयोजित विद्युत शिकायत निवारण शिविर का शुभारंभ किया। इस अवसर पर उन्होंने श्रीमती राजकुमारी कुशवाहा को नवीन विद्युत कनेक्शन का प्रमाण पत्र प्रदान किया। शिविर का उद्देश्य उपभोक्ताओं की समस्याओं का त्वरित और पारदर्शी समाधान सुनिश्चित करना था।शिविर के दौरान कई उपभोक्ताओं को मौके पर ही राहत प्रदान की गई। श्रीमती रीना बाई और श्रीमती अनीता को नवीन विद्युत कनेक्शन जारी किए गए, जबकि श्री नवीन को अस्थायी नया कनेक्शन प्रदान किया गया। इसी प्रकार श्री गुलाब सिंह को मौके पर ही ‘नो ड्यूज’ प्रमाण पत्र उपलब्ध कराया गया। साथ ही श्री बंशीराम साहू के विद्युत कनेक्शन में नाम परिवर्तन संबंधी आवेदन का भी त्वरित निराकरण किया गया।द्वारका नगर निवासी सुश्री राजकुमारी कुशवाहा के मामले में विशेष उपलब्धि दर्ज की गई, जहां उन्हें शिविर के मात्र चार घंटे के भीतर नया विद्युत कनेक्शन प्राप्त हुआ और उनका घर विद्युत आपूर्ति से रोशन हो गया। उन्होंने बिजली कंपनी की त्वरित सेवा और कार्यकुशलता की सराहना की। यह पहल उपभोक्ता सेवा सुधार की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम के रूप में देखी जा रही है।मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी द्वारा 14 मई से शुरू किए गए इस विशेष “संपर्क अभियान” के अंतर्गत पूरे कार्यक्षेत्र में 374 शिविर आयोजित किए जा रहे हैं, जिनमें से भोपाल शहर में 27 शिविर निर्धारित किए गए हैं। अभियान के पहले दिन ही बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं की समस्याओं का समाधान किया गया।भोपाल शहर वृत्त में अभियान के शुभारंभ दिवस पर कुल 3,929 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 3,748 शिकायतों का मौके पर ही निराकरण किया गया। शेष 181 शिकायतों के शीघ्र समाधान की प्रक्रिया जारी है। प्राप्त शिकायतों में 1,687 बिल संबंधी, 1,611 भुगतान संबंधी, 247 विद्युत आपूर्ति संबंधी, 124 नया कनेक्शन एवं भार वृद्धि संबंधी तथा 79 अन्य प्रकार की शिकायतें शामिल थीं, जिन्हें प्राथमिकता के आधार पर निराकृत किया गया।
उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए शिविरों में चार अलग-अलग काउंटर स्थापित किए गए, ताकि सेवाएं अधिक सुगम और व्यवस्थित तरीके से उपलब्ध कराई जा सकें। काउंटर नंबर 1 पर हेल्प डेस्क के माध्यम से शिकायत दर्ज करने और टोकन वितरण की व्यवस्था की गई। काउंटर नंबर 2 पर बिलिंग सुधार से संबंधित शिकायतों का तत्काल निराकरण किया गया, जिसमें गलत रीडिंग और बिल संशोधन शामिल थे।काउंटर नंबर 3 पर नया कनेक्शन और अन्य सेवाओं से संबंधित कार्य किए गए, जबकि काउंटर नंबर 4 पर तकनीकी सेवाएं जैसे बंद मीटर बदलना, वोल्टेज समस्या का समाधान और भुगतान संबंधी सहायता उपलब्ध कराई गई। इसके अतिरिक्त काउंटर नंबर 5 पर नवीन कनेक्शन, भार वृद्धि और नाम परिवर्तन जैसे कार्यों के आवेदन स्वीकार किए गए।अधिकारियों के अनुसार, इस अभियान का मुख्य उद्देश्य उपभोक्ताओं को एक ही स्थान पर सभी विद्युत सेवाएं उपलब्ध कराना, शिकायतों का त्वरित समाधान सुनिश्चित करना और सेवा प्रणाली को अधिक पारदर्शी एवं प्रभावी बनाना है। शिविरों की यह श्रृंखला आगामी दिनों में भी जारी रहेगी, जिससे अधिक से अधिक उपभोक्ताओं को लाभ मिल सके।“संपर्क अभियान 2026” को उपभोक्ता सेवा सुधार की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल माना जा रहा है, जो प्रदेश में जनसुविधाओं के त्वरित और प्रभावी समाधान की दिशा में एक सकारात्मक कदम साबित हो रहा है।